Nos articles

A la fin d’une médiation, nous invitons chacun·e à dire un mot, une phrase pour partager son ressenti ici et maintenant. Cette fois-là, le directeur adjoint de l’établissement médico-social partait à la retraite quinze jours plus tard et il a terminé par ces mots « Je n’avais pas envie de venir, après tout je suis...Continue Reading

La sortie en salles d’un film dédié à la justice restaurative est à célébrer lorsqu’on est médiateurs·rices. “Je verrai toujours vos visages” de Jeanne Herry dévoile les coulisses de rencontres entre victimes et auteurs d’agressions. Des regards, des émotions, un bâton de parole, des chaises et progressivement un dialogue qui se met en place. Au cœur...Continue Reading

  « L’Angleterre a gagné le jeu des processus, le jeu qui se joue dans la tête d’un entraîneur un vendredi soir, le jeu que l’on joue quand on n’a pas de véritable mémoire institutionnelle sur laquelle s’appuyer. Mais la France a gagné le jeu des moments, le jeu des actions plutôt que des intentions....Continue Reading

  Du 5 au 7 octobre se tenait le 2ème Congrès International de toutes les médiations à Angers. Six plénières et quinze tables rondes ont réuni huit cent participants et une centaine d’intervenant.e.s sur deux jours et demi. La 1ère édition avait eu lieu deux ans auparavant, c’est long ! Comme de nombreux collègues, nous...Continue Reading

En juillet 2017, nous nous réunissions pour définir les statuts de notre collectif et poser des mots sur notre ambition, notre savoir-faire et notre désir de promouvoir la médiation au service des relations humaines.  Cet été marque notre cinquième anniversaire, un été chargé en médiations car il n’y a définitivement pas de saisons pour le...Continue Reading

    Si un chef d’État n’est jamais vraiment neutre, impartial et indépendant comme un médiateur, les démarches de la diplomatie et de la médiation ont en commun la conviction que pour maintenir des liens entre les personnes et contribuer à trouver des solutions qui font cesser le feu du conflit, il y a un...Continue Reading

  Vous êtes en conflit, avec votre chef, votre collègue ou votre équipe, en famille ou avec votre voisin et vous vous demandez comment en sortir ? Vous voulez proposer une médiation, mais comment faire pour la déclencher ? Ces questions nous sont souvent posées lors d’un premier contact.  Voici quelques éléments de réponse glanés...Continue Reading

Vous êtes Dirigeant, Manager, DRH ou médecin du travail, représentant du personnel ou consultant, ou bien juste une personne de bonne volonté qui assiste impuissante à un conflit qui s’enlise ou qui explose. Vous êtes intervenu, vous avez tenté de calmer les choses, sans réussir à apaiser les mêmes histoires non réglées qui reviennent toujours...Continue Reading

  Avis aux professionel·les de l’accompagnement des personnes : Vous arrive-t’il de mettre vos propres émotions et pensées de côté pour vous centrer sur la ou les personnes dont vous prenez soin ? Êtes vous parfois mal à l’aise ou encombré·e par votre propre ressenti ?  Dans votre pratique de médiateur·e, coach, sophrologue, consultant·e, vous...Continue Reading

    Organiser une rencontre, partager un repas, fêter un anniversaire, célébrer une fête, inviter chez soi, aller dîner chez des voisins. Le plaisir d’être ensemble semble avoir laissé la place au casse-tête et aux conflits autour du vaccin. Que dire, que faire pour rester en lien ? Le “qui est vacciné ?” semeur de...Continue Reading

La médiation un est un mode amiable de résolution des conflits opérant et qui permet de trouver des voies de sorties alors que l’on pensait la situation sans issue. Toute visibilité donnée à la pratique de la médiation et des succès qu’elle peut générer fait sortir de l’ombre cette activité méconnue.  Hélas, quelques semaines après...Continue Reading

  Combien de fois en médiation avons-nous entendu “Je veux juste des excuses”. Mais, comme le dit la belle chanson d’Elton John, “Sorry seems to be the hardest word”. Des tensions, des incompréhensions, des conflits s’installent et durent parce qu’un “pardon” n’est pas prononcé. Comment expliquer cette situation ? Qu’est-ce qui rend ce mot si...Continue Reading

  C’est sur ces mots que la formation “Auto-empathie” s’est conclue le week-end dernier en Normandie. Cette participante ajoute : “être bien dans ses baskets, c’est important pour ce qu’on a à faire”. C’est effectivement le parti pris des formateurs, eux mêmes médiateurs : nous sommes de meilleur·e·s accompagnant·e·s lorsqu’on est à l’écoute de soi...Continue Reading

  Pauline Leforestier est passée par les bancs du CNAM un an après nous. Nous nous sommes croisés dans des conférences entre pairs et très vite, nous avons constaté de multiples centres d’intérêts communs : les bibliothèques vivantes, le soin et l’éthique apportés aux personnes accompagnées, la Normandie, l’envie de s’investir dans des projets porteurs de...Continue Reading

  “Le recours au télétravail doit être le plus massif possible”. L’incitation du Premier Ministre est claire et les entreprises qui le peuvent fonctionnent avec des salariés à la maison. Avec le recul, comment cela affecte-t-il les relations au travail ? Que peut faire un manager pour maintenir la cohésion à distance ? Des chiffres...Continue Reading

Comment se passe concrètement une médiation ? La question nous est souvent posée. Il semble improbable et étrange que deux personnes ou groupes de personnes en opposition radicale de prime abord arrivent à renouer le dialogue et trouver des solutions pour travailler de nouveau ensemble. Il parait complexe de pouvoir séparer dans des conditions qui...Continue Reading

  Chaque année en octobre, la médiation est mise à l’honneur dans toute la France. De nombreux évènements sont organisés pour faire découvrir cette pratique qui connaît en ce moment un fort développement tant pour les conflits familiaux, judiciaires, citoyens, scolaires ou professionnels. Cette année, la semaine internationale de la médiation se déroule du 10 au...Continue Reading

  Avis aux professionel·les de l’accompagnement des personnes : médiateur·e, coach, sophrologue, consultant·e, vous exercez régulièrement une activité dans laquelle vous écoutez les récits, émotions et besoins des personnes que vous accompagnez. Vous arrive-t’il de mettre vos propres émotions et pensées de côté pour vous centrer sur la ou les personnes dont vous prenez soin...Continue Reading

  Les soignants, érigés bien légitimement en héros dans le contexte de la crise sanitaire actuelle, réclament depuis des années l’amélioration de leurs conditions de travail. Gérer les conflits en fait partie. Parmi les 30 mesures annoncées dans le cadre du Ségur de la santé, nous avons lu avec attention la mesure n°23 : “Mieux...Continue Reading

  Si le confinement est une situation difficile à traverser sur le plan relationnel, le déconfinement à venir pourrait bien l’être tout autant. Un check up intérieur de ses besoins et limites est une voie pour déconfiner sans se déchirer.  Le confinement, un cadre rassurant ?  Les huis clos imposés par le confinement ont vu...Continue Reading

S’il existe un geste barrière impossible en situation de confinement, c’est bien celui de se protéger de ses émotions. Elles sont là, elles nous remuent de l’intérieur, et parfois nous les transmettons aux autres.  Le contexte actuel d’incertitude peut même les exacerber, nous faire nous sentir angoissés, apeurés, anxieux. Il arrive à  certains moments d’être...Continue Reading

  Le confinement va durer plusieurs semaines. Ce temps se prolongeant, les tensions peuvent s’accumuler jusqu’à rendre invivable cette cohabitation forcée. Certains risquent de s’embourber dans des conflits qui vont rendre ce moment particulièrement inconfortable. Si le mode de garde, des disputes conjugales, des conflits intergénérationnels, la sono de votre voisin ou autre empoisonnent vos...Continue Reading

En ces temps de “distanciation sociale”, les conflits grondent au sein des espaces confinés. Les rencontres de médiation en présence de tiers ne peuvent pas avoir lieu. Comme  médiateurs, nous vous proposons quelques moyens pour traverser cette période de confinement qui peut rimer avec conflits.  L’impact du confinement sur les relations humaines Les autorités ont...Continue Reading

Dans les conflits que nous traitons en médiation, les discussions tournent autour des échanges verbaux, de ce que l’un ou l’autre a dit et de ce qui a été tu. Mais l’écrit est aussi présent, souvent au-travers de mails ou SMS qui ont parfois mis le feu aux poudres. “OK, je serai là à la...Continue Reading

  Jeanne, notre troisième tiers, s’est éteinte le 19 septembre 2019. A l’échelle d’une vie, nous nous étions rencontrés il y a peu, mais nous avons tant fait et partagé ensemble depuis cette formation au CNAM que nous peinons encore à prendre la mesure du vide qu’elle laisse en partant. Sa contribution à notre collectif...Continue Reading

Thomas Fiutak, on ne le présente plus aux médiateurs car ils savent, eux, faire la roue, du moins celle de Fiutak. Mais nous le faisons pour nos visiteurs non avertis : Thomas Fiutak a notamment schématisé le cours que peut prendre une médiation-type sous la forme d’une roue dite “roue de Fiutak”, roue partagée en...Continue Reading

    Les vacances arrivent ou sont en cours pour certains, avec leur lot de détente et de fêtes, mais sont-elles exclusivement synonymes de plaisir ?  Des vacances en famille pas de tout repos ?  Il arrive bien souvent de se sentir débordé entre les courses, les repas, les trajets… Il est aussi commun (et...Continue Reading

  Au vu du succès de la première édition de la bibliothèque vivante des artisans de la paix en juin 2018, Arédiance, société de conseil en ressources humaines établie à Caen, et Un Deux Tiers, collectif de médiateurs, ont proposé en janvier 2019 au Conseil régional de Normandie de renouveler l’expérience lors du Forum mondial...Continue Reading

  En début d’année, lorsque a émergé la possibilité de décliner localement le Grand Débat National (GDN) sous forme de réunions d’initiative locale, de nombreux élus et décideurs se sont interrogés : qui allait faciliter ces débats ? Qui pourrait préserver une qualité de dialogue telle qu’il ne tourne pas à la joute oratoire ?...Continue Reading

  Avis aux médiateurs et médiatrices : Dans votre pratique de médiation, vous êtes régulièrement confronté-e à des conflits opposant des personnes issues d’horizons variés, de milieux différents ou qui se renvoient des croyances dos à dos sans pouvoir en sortir ?  Vous entendez souvent : “On n’a pas les mêmes valeurs” et vous n’osez...Continue Reading

  Plus précisément, nous avons dit “je le jure”, en séance solennelle de la cour d’appel. Le Président a déclaré l’audience ouverte. La parole ayant été donnée au ministère public, l’avocat général a requis qu’il plaise à la cour de recevoir le serment des médiateurs figurant dans la liste établie et de dire qu’il sera dressé...Continue Reading

  Vœux, vœux, vœux ! Bons et joyeux!   Deux mille dix neuf : quoi de neuf? Les conflits, ce n’est pas du neuf, et nous, médiateurs, n’oserions pas vous souhaiter de conflits.   Mais si vous en traversez, sachez qu’il se trouve des façons créatives pour en sortir et que des médiations bien accompagnées...Continue Reading

  Décidément, l’actualité “people” nous offre régulièrement des sujets de réflexion sur la médiation. Après les échanges médiatisés entre les héritiers de Johnny Hallyday, le rappeur Kaaris, l’un des deux belligérants fait appel de sa condamnation par le tribunal correctionnel. À cette occasion, les tribunes acides reprennent, les polémiques se renouvellent. Celui qui a interjeté...Continue Reading

Le tribunal correctionnel de Créteil a sobrement annoncé son verdict le 9 octobre 2018, sans aucun smartphone pour filmer la scène. Booba et Kaaris ont été reconnus coupables de violences volontaires, de destruction et de dégradation. C’est bien la fin du procès, mais est-ce la fin du conflit entre les deux rappeurs ? Probablement pas. Certes,...Continue Reading

  Nous avons soufflé début octobre notre première bougie en compagnie des premiers soutiens de l’aventure Un Deux Tiers. Quel bilan tirons-nous de cette première année d’existence ? Nos médiations : travail, voisins, familles … Entre juillet 2017 et juin 2018, 63% de nos médiations ont eu lieu dans le monde du travail : gestion...Continue Reading

    L’attention des médias sur le « clash » du 1er août 2018 entre les deux stars du rap, puis leur procès le 6 septembre, ont pu donner l’impression qu’il s’agissait d’un conflit extraordinaire. Il n’en est rien. L’escalade conflictuelle a suivi les étapes classiques d’une relation qui se dégrade entre deux personnes jusqu’à...Continue Reading

    Un mois après le Forum mondial pour la Paix qui hébergeait notre Bibliothèque Vivante, à Caen, quel bilan faisons – nous de cet évènement ? Une forte fréquentation Sur ces deux après-midis, la bibliothèque vivante a accueilli 120 conversations, les livres vivants ayant été consultés 60 fois par session. Cela représente pour chaque...Continue Reading

Les 7 et 8 juin 2018, Un Deux Tiers organise en partenariat avec Arédiance et grâce au soutien du Conseil régional de Normandie, une Bibliothèque Vivante dans le cadre du Forum Mondial pour la paix. Ce sera l’occasion pour le grand public de rencontrer des « artisans de la paix », des individus investis au quotidien, personnellement...Continue Reading

  Conciliation et médiation sont deux modes amiables de résolution des différends ou MARD dans les textes juridiques. Une différence entre ces deux approches ?   Pour faire simple et court, certains caricaturent : “Dans les deux cas, on discute et on décide. La conciliation, c’est gratuit. La médiation, c’est payant”. Certes. Mais il y...Continue Reading

  Agacé de ne pas être pris en compte en réunion ? Chacun de nous a ressenti un jour de l’agacement au cours d’un groupe de travail, d’une commission, d’une assemblée générale, d’un débat public auquel il avait été invité ou convoqué. Impression de ne pas être écouté. Sentiment que son avis ne compte pas....Continue Reading

  Elle est partout : “la bienveillance au travail”, “devenir un manager bienveillant en X points clés”, “pour une parentalité bienveillante” …  Nous entendons tout le temps ce terme et force est de constater, nous ne pouvons plus l’entendre. La bienveillance, nouvelle formule magique ? Il semblerait qu’on ait trouvé LE remède miracle à tous...Continue Reading

  Grâce au projet d’aéroport de Notre-Dame-des-Landes, l’année 2018 s’est ouverte avec un coup de projecteur sur la médiation. Un conflit qui dure depuis plus de 40 ans, des enjeux identitaires, politiques, écologiques, économiques : une piste d’envol ou un terrain miné pour une  médiation ? La volonté gouvernementale de recourir à des tiers pour...Continue Reading

  Depuis que nous exerçons dans divers champs (de batailles !) que sont famille, voisinage, institutions, départements et services… , nous répondons « médiation » à la question parfois anodine, souvent classique « Et vous, que faites-vous ? ». La plupart de nos interlocuteurs glissent que c’est intéressant et qu’il y a bien besoin de...Continue Reading

Quoi de plus spontané et instinctif que d’écouter quelqu’un qui nous parle ? En temps normal, l’écoute est naturelle, nul besoin d’y mettre une attention ou une concentration particulière. Mais quand il y a de l’émotion dans un échange, c’est une autre histoire. Notre spontanéité, notre instinct nous jouent des tours. En particulier dans une...Continue Reading

Dix fois que vous dites à votre collègue que le dossier ne peut être traité avant que le service qualité n’ait audité le fournisseur et dix fois qu’il vous répond que la commande du client ne peut supporter aucun retard de livraison ? Dix fois que vous lui demandez d’être “plus rigoureux” et que vous...Continue Reading

Chers lecteurs, Comme vous avez pu le découvrir au fil des pages de notre site Internet, nous nous sommes rencontrés sur les bancs du CNAM autour d’une curiosité commune, la médiation. Dans nos métiers respectifs d’origine – les ressources humaines, la diplomatie, la propriété industrielle-, la médiation existe mais recouvre une pluralité de réalités et...Continue Reading