Combien de fois en médiation avons-nous entendu “Je veux juste des excuses”. Mais, comme le dit la belle chanson d’Elton John, “Sorry seems to be the hardest word”. Des tensions, des incompréhensions, des conflits s’installent et durent parce qu’un “pardon” n’est pas prononcé. Comment expliquer cette situation ? Qu’est-ce qui rend ce mot si...Continue Reading

  Les soignants, érigés bien légitimement en héros dans le contexte de la crise sanitaire actuelle, réclament depuis des années l’amélioration de leurs conditions de travail. Gérer les conflits en fait partie. Parmi les 30 mesures annoncées dans le cadre du Ségur de la santé, nous avons lu avec attention la mesure n°23 : “Mieux...Continue Reading

  Nous avons soufflé début octobre notre première bougie en compagnie des premiers soutiens de l’aventure Un Deux Tiers. Quel bilan tirons-nous de cette première année d’existence ? Nos médiations : travail, voisins, familles … Entre juillet 2017 et juin 2018, 63% de nos médiations ont eu lieu dans le monde du travail : gestion...Continue Reading

  Depuis que nous exerçons dans divers champs (de batailles !) que sont famille, voisinage, institutions, départements et services… , nous répondons « médiation » à la question parfois anodine, souvent classique « Et vous, que faites-vous ? ». La plupart de nos interlocuteurs glissent que c’est intéressant et qu’il y a bien besoin de...Continue Reading

Dix fois que vous dites à votre collègue que le dossier ne peut être traité avant que le service qualité n’ait audité le fournisseur et dix fois qu’il vous répond que la commande du client ne peut supporter aucun retard de livraison ? Dix fois que vous lui demandez d’être “plus rigoureux” et que vous...Continue Reading