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  Conciliation et médiation sont deux modes amiables de résolution des différends ou MARD dans les textes juridiques. Une différence entre ces deux approches ?   Pour faire simple et court, certains caricaturent : “Dans les deux cas, on discute et on décide. La conciliation, c’est gratuit. La médiation, c’est payant”. Certes. Mais il y...
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  Agacé de ne pas être pris en compte en réunion ? Chacun de nous a ressenti un jour de l’agacement au cours d’un groupe de travail, d’une commission, d’une assemblée générale, d’un débat public auquel il avait été invité ou convoqué. Impression de ne pas être écouté. Sentiment que son avis ne compte pas....
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  Elle est partout : “la bienveillance au travail”, “devenir un manager bienveillant en X points clés”, “pour une parentalité bienveillante” …  Nous entendons tout le temps ce terme et force est de constater, nous ne pouvons plus l’entendre. La bienveillance, nouvelle formule magique ? Il semblerait qu’on ait trouvé LE remède miracle à tous...
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  Depuis que nous exerçons dans divers champs (de batailles !) que sont famille, voisinage, institutions, départements et services… , nous répondons « médiation » à la question parfois anodine, souvent classique « Et vous, que faites-vous ? ». La plupart de nos interlocuteurs glissent que c’est intéressant et qu’il y a bien besoin de...
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dialogue de sourds entre chameaux
Quoi de plus spontané et d’instinctif que d’écouter quelqu’un qui nous parle ? En temps normal, l’écoute est naturelle, nul besoin d’y mettre une attention ou une concentration particulière. Mais quand il y a de l’émotion dans un échange, c’est une autre histoire. Notre spontanéité, notre instinct nous jouent des tours. En particulier dans une...
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Empathie - illustration de la différence de point de vue
Dix fois que vous dites à votre collègue que le dossier ne peut être traité avant que le service qualité n’ait audité le fournisseur et dix fois qu’il vous répond que la commande du client ne peut supporter aucun retard de livraison ? Dix fois que vous lui demandez d’être “plus rigoureux” et que vous...
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Un Deux Tiers

Un Deux Tiers est un collectif de médiateurs
qui peut vous aider à démêler des situations conflictuelles et à recréer du lien.

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